1. Возврат билета в полном размере можно оформить не позднее чем за 10 дней до даты проведения мероприятия.
2. Возврат 50% стоимости билета - менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до даты проведения мероприятия.
3. Возврат 30% стоимости билета - менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия.
4. Деньги за билет не возвращаются при обращении за возвратом менее чем за 3 дня до даты проведения мероприятия. Кроме возврата связанного с болезнью ребенка.
5. В случае болезни ребенка, возврат осуществляется в полном размере по заявлению и при предъявлении подтверждающих документов. Заявление о необходимости возврата билета должно быть направлено не позднее дня проведения мероприятия. В подтверждение факта заболевания, препятствующего посещению мероприятия, как причины возврата, представляется копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения). Если посетитель не имеет возможности представить подтверждающие документы сразу при подаче заявления, то они могут быть представлены в срок до 14 дней со дня проведения мероприятия.
Заявление о возврате билета подается в свободной письменной форме на официальную почту Воронежского океанариума
oceanarium@cityparkgrad.ru .
Правовые основания: «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 10.07.2023); Постановление Правительства РФ № 1491 от 18.09.2020г. N1491.